Visszatérítési Szabályzat
Joga van lemondani és visszaküldeni megrendelését (vagy annak egy részét) konkrét indok szolgáltatása nélkül.
Rendelés visszaküldése
Ha Ön úgy dönt, hogy visszaküldené üzletünkbe a megvásárolt terméket, a szándékát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell, hogy jelezze. Abban az esetben, ha a 14. nap nem munkanapra esik, akkor az azt követő első munkanapon kell, hogy értesítsen minket a döntéséről.
Kérjük, írjon egy e-mailt az info@geniusnutrition.hu címre, hogy tudassa velünk döntését a megrendelésének visszaküldéséről. A döntését a visszaküldési űrlap csatolásával (amelyet e-mailen keresztül igényelhet) vagy az alábbi adatok megadásával tudja e-mailen keresztül jelezni:
- A visszaküldeni kívánt cikk(ek) megnevezése (amennyiben a teljes rendelést kívánja visszaküldeni, az „összes” kifejezést használja)
- A rendelés dátuma
- A kézhezvétel dátuma
- A címzett neve (győződjön meg arról, hogy egyezik a számlán szereplő névvel)
Miután megkapta tőlünk a visszaigazolást, Önnek 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. A terméknek nem kell 14 napon belül megérkeznie, mindaddig amíg postai bizonylattal bizonyítani tudja, hogy 14 napon belül küldte vissza a csomagot.
- Kérjük, hogy az alábbi címre küldje a csomagot.
- A visszaküldéskor kérjen bizonylatot a csomagszállítótól.
- A terméket az eredeti csomagolásában küldje vissza.
A rendelésének összegét a visszaküldött áru kézhezvétele után 14 napon belül visszatérítjük. Az alábbiakra ügyeljen:
- Kérjük vegye figyelembe, hogy amikor egy visszaküldött termék egy nagyobb megrendelés része, az eredeti szállítási költségeket nem áll módunkban visszatéríteni.
- Csak az alapértelmezett szállítási díjat térítjük vissza. Ha Ön az expressz kiszállítást választotta, akkor is csak a sztenderd szállítási költség kerül visszatérítésre.
- A csomag visszaküldésének költségét nem áll módunkban visszatéríteni. Az összeget olyan módon térítjük vissza, ahogyan Ön fizetett (például, többek között: bankkártyás fizetés, PayPal vagy ajándékkártya). Kivételes esetben – előzetes beleegyezés alapján – egyéb módon is vissza tudjuk téríteni az összeget.
- Felhívjuk figyelmét, hogy a termék értékének csökkenése esetén Ön felelősségre vonható, amennyiben a termék sérülése egyértelműen az Ön hibájából történt.
Bármely termék bármely esetben visszaküldhető?
Bármely termék, amely ép, teljes, sértetlen és használatlan visszaküldhető. Az alábbiakra ügyeljen:
- Az étrendkiegészítők kizárólag bontatlan állapotban kerülhetnek visszaküldésre. Élelmezésbiztonsági okokból, fokozottan ügyeljen a sérülésmentes csomagolásra.
- Alsóneműt kizárólag bontatlan és sérülésmentes csomagolásban kerülhetnek visszaküldésre higiéniai okokból kifolyólag.
- A ruházatnak sértetlen állapotban kell lennie, a címkével ellátva.
- Kizárólag ezen a weboldalon keresztül vásárolt terméket lehet visszaküldeni. Egyéb kiskereskedelmi ponton vásárolt vagy kihelyezett termékeket csak adott kereskedőnél lehet visszaváltani.
Sérült termékek visszaküldése
Kérjük, hogy az alábbi címre küldje a csomagot.
Kérjük, győződjön meg róla, hogy küld számunkra egy igazolást a termék feladásáról. Ezt megteheti e-mailen az info@geniusnutrition.hu címen.
A visszaküldött termék(ek) átvételét követően rendelését visszatérítjük, vagy 2-4 munkanapon belül egy új csomagot küldünk a sérült áruk kicserélésére. Visszatérítés esetén az áru teljes összegét, valamint a visszaküldés költségét utaljuk Önnek vissza az áru átvételét követően 2 munkanapon*belül. Munkanapnak számítanak a napok hétfő és péntek között.
Kérjük vegye figyelembe, hogy amikor egy visszaküldött termék egy nagyobb megrendelés része, az eredeti szállítási költségeket nem áll módunkban visszatéríteni.
*Kérjük vegye figyelembe, hogy a bankjától és a fizetési szolgáltatójától függően néhány további napot igénybe vehet, hogy a visszatérített összeg ténylegesen megjelenjen a számláján.
